"Miękkie" szkolenia on line

Centrum e-learning

szkolenia i wsparcie dla firm

strona główna

Oferujemy szkolenia miękkie z zakresu technik sprzedaży, umijętności osobistych, zarządzania. Podczas każdego szkolenia kursanci mogą korzystać z pomocy wykładowcy (czat, GG, e-mail), który udziela porad dotyczących materiału szkolenia oraz ocenia wyniki ćwiczeń sprawdzających wiedzę.
Ceny szkoleń podano w tabeli poniżej. Dla grup powyżej 20 osób ceny do ustalenia.
Szkolenia z innych tematów przygotujemy na zamówienie klienta (na podstawie materiałów własnych lub powierzonych).
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej wyślij e-mail lub skontaktuj się z trenerem na Gadu-Gadu

GG 6884102.

Wszystkie ceny netto, należy doliczyć 22% VAT

SPRZEDAŻ
Techniki sprzedaży doradczej Prowadzenie rozmowy handlowej Zdobycie informacji o kliencie, poznanie jego potrzeb Mówienie do klienta językiem korzyści jakie wynikają dla niego z produktu lub usługi Radzenie sobie z obiekcjami klientów Zamknięcie sprzedaży	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
Tworzenie strategii rozmowy handlowej Tworzenia strategii rozmowy handlowej wychodząc od produktu do potrzeb klienta (a nie potrzeb klienta do produktu, który może je zaspokoić Prowadzenie rozmowy handlowej tak, by podkreślać te cechy oferty, które są jej atutami Generowanie potrzeb klienta Negocjowanie oferty handlowej	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
Sprzedaż produktów finansowych Planowanie rozmowy handlowej Prowadzenie rozmowy handlowej Rozpoznanie potrzeb klienta Przedstawienie korzyści dla klienta, wynikających z oferty Porównanie z konkurencją Radzenie sobie z obiekcjami klienta Zwracanie się o rekomendacje	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
Techniki negocjacji Przyspieszanie decyzji zakupu, poprzez zastosowanie wybranego rodzaju argumentacji Przekonanie innych do swoich racji Rozpoznawanie strategii negocjacyjnych i stosowanie efektywnej taktyki ofensywnej i defensywnej	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Profesjonalna prezentacja handlowa Zaprezentowanie w sposób profesjonalny oferty handlowej Wywarcie zamierzonego wpływu na słuchaczy Poradzenie sobie ze słuchaczami prezentującymi negatywne nastawienie	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
OBSŁUGA KLIENTA
Profesjonalna obsługa klienta Spojrzenie na firmę oczami klienta Znajdowanie punktów krytycznych kontaktu z klientem i im przeciwdziałanie Radzenie sobie z różnymi zachowaniami klienta Budowanie pozytywnych relacji z klientem	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
Obsługa klienta w Call center Umiejętność rozmowy telefonicznej Znajdowanie punktów krytycznych kontaktu z klientem i im przeciwdziałanie Radzenie sobie z trudnymi klientami i trudnymi sytuacjami Budowanie relacji z klientem	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Obsługa i sprzedaż produktów bankowych Spełnienie oczekiwań klienta dotyczących bieżącej obsługi Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami z klientem Rozpoznanie ukrytych potrzeb klienta Prowadzenie rozmowy za pomocą pytań Przedstawienie korzyści z proponowanej oferty Radzenie sobie z obiekcjami klienta Zamknięcie sprzedaży Budowanie dalszych relacji	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 350 zł za osobę
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM
Zarządzanie przez cele Wyznaczanie celów Określanie standardów wykonywanej pracy Motywowanie do podejmowania działań Kontrola i ocena pracy, oraz zrealizowanych celów	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
Zarządzanie zespołem Efektywne wykorzystywanie dwóch ról kierownika: wspieram i wymagam Stosowanie skutecznej komunikacji w kontaktach z zespołem do wyznaczania zadań, motywowania, zdobywania informacji, oceny, i rozwiązywania zaistniałych problemów Prowadzenie zebrań i spotkań zespołu	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
Couching Diagnoza i ocena poziomu kompetencji podległych pracowników Planowanie procesu couchingu Prowadzenie rozmów couchingowych	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 300 zł za osobę
Lider w organizacji Podejmowanie aktywności charakteryzujących lidera Komunikowanie się z pozostałymi pracownikami w sposób efektywny Rozwiązywanie w sposób twórczy pojawiające się problemy Motywowane innych do działania	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
PODNOSZENIE EFEKTYWNOŚCI PRACY
Planowanie pracy Planowanie w sposób efektywny własnych działań Wyznaczanie celów Stosowanie technik zarządzania czasem	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Rozwiązywanie konfliktów w zespole Diagnozowanie przyczyn konfliktu Kierowanie się zasadami asertywności w trakcie rozwiązywania konfliktu Przygotowanie planu działań służących rozwiązaniu konfliktu Przeprowadzenie rozmowy z przeciwnikiem w celu ustalenia wspólnych działań, mających rozwiązać konflikt Pozyskanie jego zaangażowania i poparcia	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Umiejętność współpracy i komunikowania się w zespole Zwracanie się do innych o pomoc w realizacji projektu Przekazywanie i przyjmowanie informacji zwrotnych Dopytywanie i wyjaśnianie otrzymywanych komunikatów Przedstawianie przekonującej argumentacji Pokazywanie obustronnych korzyści wynikających z podejmowanych działań Ustalanie planu działania	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE
Umiejętność autoprezentacji Tworzenie dobrego "pierwszego wrażenia" Zasady komunikowania się w sposób werbalny i niewerbalny Budowanie wizerunku za pomocą komunikatów Zasady biznesowego savoir vivre'u	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Umiejętność komunikowania się Poznanie rodzajów komunikacji i ich wpływu na jej przebieg Znaczenie informacji zwrotnej Umiejętność zdobywania informacji i ich pogłębiania Umiejętność prowadzenia dyskusji	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Techniki twórczego rozwiązywania problemów Uświadomienie sobie barier twórczego myślenia Definiowanie problemów Wyznaczanie kierunku działania rozwiązując problem Rozwiązywanie zdefiniowanych problemów za pomocą technik twórczego myślenia	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Zarządzanie czasem Traktowanie czasu jako kapitału, którym można zarządzać Stawianie i formułowanie celów Określanie priorytetów działania Planowanie własnego czasu	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 200 zł za osobę
Techniki uczenia dorosłych Planowanie działań szkoleniowych Przekazywanie wiedzy w zależności od sposobów uczenia się Zasady prowadzenia szkoleń i warsztatów Metody zwiększania efektywności nauki Role trenera w procesie nauczania Radzenie sobie z tzw. "trudnymi uczestnikami"	Czas dostępu: 30 dni Grupa: do 20 osób Opieka wykładowcy: tak Cena: 350 zł za osobę

Net Project 2009